Service und persönliche Beratung skalieren!
Mit friendlyway Videoberatung
Persönlichen Video-Chat und Expertenwissen für Kunden, Gäste und Besucher an vielen Standorten anbieten
So einfach ist die Videoberatung mit friendlyway
Die friendlyway Cloud-Plattform eröffnet Ihnen die Möglichkeit, persönliche Beratung und Support per Video zentral für mehrere Standorte bereitzustellen. So können Sie Ihre Teams entlasten und Ihren Kunden oder Gästen trotzdem optimalen Service und Komfort bieten. Unsere Video-Chat-App kann flexibel an die Anforderungen jedes Unternehmens oder jeder Organisation angepasst werden.
Mit friendlyway Videoberatung bekommen Ihre Zielgruppen schnelle und detaillierte Antworten auf ihre Fragen. Wartezeiten und Unklarheiten werden deutlich reduziert.
Mit friendlyway Videoberatung wird es möglich, dass ein Team von Experten mehrere Standorte betreut. So können zum Beispiel komplexe individuelle Fragen im Fachhandel beantwortet werden, ohne dass ein Spezialist in jeder Filiale sein muss.
Kunden, Besucher und Gäste können über die Videoberatung schnelle Unterstützung bei Fragen und Problemen bekommen. Ob in Bau- und Fachmärkten, in Bank- und Versicherungsfilialen oder im ÖPNV. Gleichzeitig werden Empfangs-, Beratungs- oder Service-Teams wirksam entlastet und die bestehenden Ressourcen optimal genutzt.
Nicht immer wird wirklich persönliche Unterstützung benötigt. Die Antworten auf einfache und sich wiederholende Fragen können mit intelligent strukturierten interaktiven Menüs am Kiosk via Self-Service abgerufen werden.
KRITIS-konform out-of-the-box
friendlyway VISITOR FLOW bietet Standardprozesse, die es Unternehmen leicht machen, die strengen KRITIS-Regeln zu implementieren und so für Prozesssicherheit zu sorgen. Individuelle Anpassungen an Unternehmensanforderungen sind einfach umsetzbar und die Integration mit physischen Zutrittskontroll-Systemen (ZuKo-Systemen) ermöglicht eine differenzierte Zutrittsgewährung für unterschiedlich sensible Unternehmensbereiche.
Warum sich viele Kunden für friendlyway entschieden haben
“Achensee Tourismus war auf der Suche nach einem Systemanbieter. Dieser sollte sowohl Software, als auch Digital Signage und Kiosk-Hardware als Paket anbieten können. friendlyway erfüllte unsere Anforderungen nicht nur, sondern übertraf sie voll und ganz. Wir brauchten eine cloud-basierte Plattform, die intuitiv und einfach zu bedienen ist und den Nutzern ein modernes digitales Besuchererlebnis mit Selbstbedienungs- und interaktiven Funktionen bietet – und das Lösungsangebot von friendlyway war die beste Option am Markt.”
„Unser gesamtes Team war wirklich sehr begeistert von der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit friendlyway, nicht nur als Lieferant für die Infoterminals mit der interaktiven Software, sondern auch von der professionellen Umsetzung und der Integration auch mit unseren Partnern. Die neuen Service-Points werden von unseren Gästen und Partnern sehr gut angenommen. Wir freuen uns auf den Ausbau unserer digitalen Angebote und die weitere Zusammenarbeit mit dem friendlyway Team.“
Was macht friendlyway Videoberatung zur besten Wahl für Sie?
friendlyway kombiniert mehr als 25 Jahre Fachwissen mit den neuesten Technologien, um die besten Lösungen in der Branche zu entwickeln
Alles, was Sie brauchen, um Ihren Zielgruppen bestmöglichen Service zu bieten
Umfassende Integrationen, um friendlyway mit Ihren vertrauten Tools zu verbinden
Nutzen Sie friendlyway Videoberatung auf Kiosken oder auf Tablets
Hier einchecken zur kostenlosen Demo und Beratung!
Ein Mitarbeiter wird sich nach dem Absenden des Kontaktformulars kurzfristig bei Ihnen melden.
Häufig gestellte Fragen
Videoberatung ermöglicht persönliche Unterstützung via Video-Chat, ohne dass ein Berater vor Ort sein muss.
Mit innovativer Videoberatungstechnologie können Mitarbeiter aus der Ferne persönliche Beratungen durchführen und Kunden, Gäste oder Besucher unterstützen. Für Unternehmen wird es so möglich, Expertenwissen oder Services zentral zu organisieren und an mehreren Standorten bereitzustellen.
Ja, friendlyway Videoberatung erlaubt die individuelle Anpassung von Menüs und Designs entsprechend den Erfordernissen Ihres Unternehmens.
Für unsere Videoberatungs-Lösung brauchen Sie stabile Internetverbindungen, die friendlyway Software und einen Kiosk mit Kamera, Mikrofon und Lautsprechern. Geeignet sind sowohl kleine mobile Desktop-Modelle, wie der neue friendlyway Counter 12 als auch große fest installierte Stelen, wie zum Beispiel friendlyway Impress 43
Unbedingt! Unsere Lösung ist skalierbar und anpassungsfähig. Sie ist für Unternehmen aller Größen und Branchen geeignet. Tatsächlich können kleinere Unternehmen ganz besonders von der zentralen Betreuung von Kunden, Gästen und Besuchern profitieren, weil sie ihre begrenzten Ressourcen optimal nutzen können.